Politique de confidentialité
Quelles données nous traitons quand vous visitez le site, commandez ou nous écrivez, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Ateliers Bobinage Languedociens (ABL Transfo), SARL immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 390 167 070, dont le siège social est situé ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, France, qui exploite la boutique ABL Soudure.
Pour toute question sur vos données : contact@ablsoudure.com, ou par courrier à ABL Soudure – ABL Transfo, ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, France.
2. Les données que nous traitons
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison ; pour les professionnels, nom de la société et numéro de TVA intracommunautaire.
- Commandes : produits commandés, montants, mode de livraison et point relais choisis, factures, suivi des colis, retours et échanges avec notre service client.
- Paiement : moyen de paiement utilisé, statut et référence de la transaction. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte : il est traité par nos prestataires de paiement.
- Compte client : identifiant, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée irréversible), adresses enregistrées ; pour un compte pro, les informations de votre demande.
- Vos demandes : contenu des messages envoyés par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, et les documents que vous nous transmettez.
- Lettre d’information : votre adresse e-mail si vous vous inscrivez.
- Avis : la note et le commentaire que vous déposez sur un produit, publiés avec le nom que vous indiquez.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, journaux techniques du serveur, et les informations collectées par les traceurs décrits sur la page Cookies.
3. Pourquoi nous les traitons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, préparer et livrer vos commandes, les facturer, gérer les retours, le service après-vente et les garanties | Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales et commerciales | Obligation légale (article 6.1.c) |
| Gérer votre compte client ; étudier une demande de compte pro | Exécution du contrat et mesures précontractuelles (article 6.1.b) |
| Répondre à vos demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles (article 6.1.b) ou notre intérêt légitime à vous répondre (article 6.1.f) |
| Sécuriser le site et les paiements, prévenir la fraude et les abus | Notre intérêt légitime (article 6.1.f) |
| Constater, exercer ou défendre nos droits en cas de litige | Notre intérêt légitime (article 6.1.f) |
| Vous envoyer notre lettre d’information | Votre consentement (article 6.1.a) |
| Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces | Votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés) |
Après une commande, nous pouvons vous inviter une fois par e-mail à donner votre avis, puis publier cet avis sur la fiche du produit : c’est notre intérêt légitime à recueillir l’expérience de nos clients (article 6.1.f du RGPD). Il suffit de répondre « STOP » pour ne plus en recevoir.
Si nous vous adressons des offres commerciales par e-mail, c’est avec votre accord, ou, si vous êtes déjà client, pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés ; les professionnels peuvent recevoir des offres en rapport avec leur activité. Vous pouvez refuser ces envois à tout moment, gratuitement, par le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont traitées par les personnes de notre entreprise qui en ont besoin (vente, expédition, comptabilité), et par les prestataires suivants, chacun pour ce qui le concerne :
- Hébergement : netcup GmbH (Allemagne), qui héberge le site.
- Paiement par carte, Apple Pay, Google Pay : WooPayments, service d’Automattic Inc., dont le traitement des cartes est assuré par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande).
- Paiement Klarna : Klarna Bank AB (Suède).
- Paiement Amazon Pay : Amazon Payments Europe S.C.A. (Luxembourg).
- Virement : notre banque, pour les paiements que vous effectuez par virement.
- Livraison en colis : Chronopost SAS (France).
- Livraison sur palette : Kuehne + Nagel.
- Lettre d’information : Mailchimp, service d’Intuit Inc. (États-Unis).
- Mesure d’audience et publicité : Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads), avec votre consentement.
- Polices de caractères : Google Ireland Limited, qui fournit certaines polices du site (Google Fonts).
Les statistiques de visite WP Statistics sont produites sur notre propre serveur. Nos prestataires de paiement et de transport, et Google pour ses propres services, traitent aussi certaines données pour leur propre compte, selon leurs politiques de confidentialité. Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités qui les demandent dans un cadre légal, et à nos conseils soumis au secret professionnel (avocat, expert-comptable) lorsque c’est nécessaire.
Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, ou leurs sociétés mères, sont établis aux États-Unis (Google, Automattic, Stripe, Intuit). Lorsque vos données y sont transférées, ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées, ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes, factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (article L123-22 du Code de commerce) |
| Contrat conclu avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € | 10 ans (article L213-1 du Code de la consommation) |
| Compte client | Jusqu’à sa suppression ; un compte sans connexion ni commande pendant 3 ans est supprimé |
| Demandes de contact et de devis sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Garanties et service après-vente | Durée de la garantie, prolongée des délais de prescription applicables |
| Lettre d’information | Jusqu’à votre désinscription |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois au plus |
| Données de mesure d’audience Google Analytics | 14 mois au plus |
| Cookies et autres traceurs | Voir la page Cookies |
Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
7. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements passent par des prestataires certifiés PCI-DSS ; les mots de passe sont enregistrés sous une forme chiffrée irréversible ; l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin. Le serveur est protégé par un pare-feu qui bloque automatiquement les adresses à l’origine de comportements suspects.
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard. Nos prestataires de paiement utilisent des outils automatisés de détection de la fraude, qui peuvent conduire au refus d’un paiement.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, et d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, en particulier aux envois commerciaux. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ablsoudure.com ou à ABL Soudure – ABL Transfo, ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, France. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la justifier.
Certaines données ne peuvent pas être effacées tant que la loi nous oblige à les conserver (factures, par exemple).
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr, ou auprès de l’autorité de protection des données du pays de l’Union européenne où vous résidez.
11. Mise à jour
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos traitements évoluent ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.
Document imprimé depuis ablsoudure.com — version du 8 octobre 2026.
Une question sur ce document ?
04 66 80 14 33 du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h