Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur la commande, le paiement, la livraison, les retours et le matériel.
1. Commande et compte
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits au panier, choisissez le mode de livraison, renseignez vos coordonnées puis payez en ligne. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation.
Faut-il créer un compte ?
Le compte permet de retrouver vos commandes, factures et adresses. Il est aussi nécessaire pour bénéficier d’un compte professionnel.
Je ne sais pas quelle référence choisir.
Consultez nos guides techniques ou appelez-nous au 04 66 80 14 33 en décrivant votre usage (métal, épaisseur, alimentation disponible, fréquence d’utilisation) : nous vous orientons vers la bonne référence.
2. Prix et paiement
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix sont affichés hors taxes (HT), avec le prix TTC (TVA 20 %) indiqué à côté et dans le panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna et virement bancaire. Le paiement par carte est sécurisé : nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte.
Quand ma commande est-elle expédiée si je paie par virement ?
Dès réception de votre virement. Sans paiement sous 10 jours, la commande peut être annulée.
3. Livraison
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Chronopost en point relais (2/3 jours) ou en express J+1 avant 13 h, à domicile ou en relais. À partir de 30 kg, la livraison sur palette par Kuehne+Nagel est aussi proposée. Détails sur la page Livraison.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Pas en commande directe sur le site. Contactez-nous pour un devis transport.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Notez des réserves précises sur le bon de livraison devant le livreur, prenez des photos et prévenez-nous rapidement : nous gérons le litige avec le transporteur.
4. Retours et garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui : particulier, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Contactez-nous d’abord, puis renvoyez le produit complet. Voir Retours et garanties.
Quelle est la garantie de mon poste à souder ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (pour les particuliers) et de la garantie des vices cachés. Certains fabricants ajoutent leur propre garantie, indiquée sur la fiche ou la notice.
Les consommables sont-ils garantis ?
Les pièces d’usure (tubes contact, buses, électrodes, gaines, pannes, disques) s’usent normalement à l’usage : leur usure n’est pas couverte, mais un défaut de fabrication l’est.
5. Professionnels
Puis-je commander au nom de mon entreprise ?
Oui. Créez un compte depuis la page Professionnels en indiquant votre société et votre numéro de TVA intracommunautaire ; la facture est établie au nom de l’entreprise.
Faites-vous des devis pour des volumes ?
Oui, sur demande par téléphone ou via le formulaire de contact.
6. Technique
Mon poste peut-il se brancher sur une prise domestique ?
Les postes 230 V monophasés se branchent sur une prise standard, avec la protection indiquée par le fabricant (souvent 16 à 25 A). Les postes 400 V exigent une alimentation triphasée. L’information figure dans la section Guide technique de chaque fiche.
Qu’est-ce que le facteur de marche ?
C’est le temps pendant lequel un poste peut souder à une intensité donnée sur un cycle de 10 minutes (norme EN IEC 60974-1). 60 % à 200 A = 6 minutes d’arc puis 4 minutes de repos.
Document imprimé depuis ablsoudure.com — version du 8 octobre 2026.
Une question sur ce document ?
04 66 80 14 33 du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h